Política de Devoluciones

El cliente dispone de cinco (5) días calendario desde la recepción de los suministros, y de dos (2) días en el caso de repuestos, para comunicar su intención de devolución. Si el plazo incluye feriados o fines de semana, se deberá enviar un correo electrónico a su Asesor de Ventas, explicando detalladamente el motivo de la devolución. Es necesario adjuntar imágenes y videos que respalden la solicitud.

Devolución de Suministros

• Se aceptan devoluciones dentro de los cinco (5) días posteriores a la compra, acompañadas de imágenes que evidencien claramente el desperfecto del material.
• El producto debe devolverse en su empaque original.
• El Departamento Técnico Certificado de Tubelite revisará el producto para valorar la procedencia de la devolución.

Devolución de Repuestos

• Se aceptan devoluciones por desperfectos de fabricación, previa validación del Departamento Técnico Certificado de Tubelite, dentro de los dos (2) días posteriores a la recepción o instalación por personal de Tubelite.
• No se aceptan devoluciones de repuestos instalados por personal ajeno a Tubelite.
  
  

Devolución de Equipos

• La política de devolución no aplica para equipos.
  
  

Pasos para la Devolución de Suministros y Repuestos

1. Para que una devolución sea válida, se debe presentar la factura original de compra. Esto aplica únicamente para compras al contado.
2. No se aceptan devoluciones de materiales comprados a destajo, ofertas o producto en liquidación.
3. Las devoluciones deberán gestionarse en la tienda donde se facturó el producto.
4. Las devoluciones fuera del mes de venta estarán sujetas a la pérdida del impuesto sobre ventas. (Honduras: Artículo 12 de la Ley del Impuesto sobre la Venta)
5. No se realizarán devoluciones en efectivo.
6. Los reintegros se efectuarán mediante cheque o transferencia a nombre del comprador.
7. En pagos efectuados con tarjeta de crédito, se retendrá la comisión bancaria vigente.
8. Para productos facturados a crédito, el monto de la devolución se acreditará a la cuenta del cliente.
9. Por efectos contables, el reembolso de fondos se procesará en un plazo de cinco (5) días hábiles.
   
   

Respecto a los gastos de envío:

• Serán cubiertos por Tubelite en caso de errores de despacho.
• Serán cubiertos por el cliente si la devolución obedece a errores ajenos a Tubelite.